アンケートデータの経営活用とは？「集める」から「活かす」の視点へ

「アンケートは実施しているけれど、経営にどう活かせているのか正直よく分からない…」という悩みをよく耳にします。設問を考え、配布し、集計まではしているものの、その...

アンケートの回収率が上がらない…原因と対策をわかりやすく解説！

「アンケートを配っているのに、思ったより回収率が上がらない…」と悩んでいませんか？設問を工夫したつもりでも、回答数が思うように伸びず、何が原因なのか掴めないまま...

顧客満足度調査は外注すべき？メリット・デメリットと進め方を解説

「顧客満足度調査を始めたいけど、自社だけでやりきれるか不安…」という悩みを抱えていませんか。アンケートの設計から回収、集計、分析まで、思っている以上に工程が多く...

紙アンケートをデジタル化するには？移行のメリットと進め方を徹底解説！

「紙アンケートを続けているけど、正直そろそろ限界かもしれない…」という悩みをよく耳にします。回収した紙が積み上がっていくばかりで、集計や分析にまで手が回らないま...

無料アンケートツールの限界を感じたら？機能面の課題と見直しのポイント

「Googleフォームで十分だと思っていたけど、最近ちょっと物足りなさを感じる…」と感じていませんか？手軽に始められる無料ツールですが、使い続けるうちに「これ以...

飲食店の顧客分析完全ガイド｜RFM・ABC分析などの手法・お客様の声の活かし方を解説

「売上データは毎日確認しているのに、なぜか客足が伸び悩んでいる…」 「アンケートをとってみても、普通や特になしばかりで、次に何をすればいいかわからない…」飲食店...

顧客アンケートのシステム導入するメリットとは？無料ツールとの違いも解説！

「アンケートは取っているけど、正直あまり活用できていない…」という悩みをよく耳にします。せっかくお客様に回答していただいても、集めた声がファイルの中に眠ったまま...

カフェの顧客分析完全ガイド｜飲食店との違いを踏まえた分析手法とお客様の声の活かし方

「スタンプカードのデータを見ても、どのお客様が本当に大事な常連なのかよくわからない…」 「SNSやGoogleの口コミは確認しているのに、なぜかリピーターが増え...

カフェの顧客満足度を向上させる7つの方法｜飲食店との違いを踏まえた空間・体験・ブランド設計のポイント

「接客にも気を配っているし、ドリンクのクオリティにもこだわっているのに、なかなかリピーターが増えない…」 「アンケートをとってみても、"普通でした"や"特になし...

飲食店の顧客満足度を上げる8つの方法｜QSCの基本から顧客の声の活かし方まで徹底解説

「定期的に施策を打っているのに、リピーターがなかなか増えない…」「アンケートを実施しているのに、集まるのは無難な意見ばかりで改善に繋がらない…」飲食店を経営する...

【エステ版】お客様アンケートの作り方｜サロンリピーターを増やすコツ

エステサロンを経営するオーナーの方や、店舗運営に携わるスタッフの方にとって、リピーターを増やし、安定した売上を築くことは最優先のテーマです。フェイシャルケアや痩...

【ホテル・旅館版】お客様アンケートの作り方｜ホテル経営を改善する宿泊アンケートの極意とは？

ホテルや旅館を経営する皆さまにとって、客室の稼働率を安定させ、強固なリピート基盤を築くことは終わりのないテーマです。日本国内には数大手のホテルチェーンから、地域...